درخواست برداشت را در LBank ثبت کردهاید، موجودی حساب کم شده اما ارز هنوز به کیف پول یا صرافی مقصد نرسیده است؟ در چنین شرایطی، ثبت دوباره برداشت یا تغییر عجولانه تنظیمات حساب معمولاً کمکی نمیکند. ابتدا باید مشخص کنید درخواست هنوز داخل LBank پردازش میشود یا صرافی آن را به شبکه بلاکچین فرستاده است.
بررسی وضعیت برداشت LBank به شما نشان میدهد تراکنش در چه مرحلهای قرار دارد، آیا TxID دریافت کرده است و برای پیگیری آن باید با پشتیبانی LBank، مرورگر بلاکچین یا پلتفرم مقصد تماس بگیرید.
برداشت از ال بانک | آموزش کامل مراحل، کارمزد و نکات امنیتی
در این راهنما مسیر مشاهده Withdrawal Status در اپلیکیشن و وبسایت ال بانک، معنی وضعیتهای مختلف و روش حل تأخیرهای رایج را مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم.
پاسخ سریع: چگونه وضعیت برداشت LBank را بررسی کنیم؟
برای بررسی سوابق برداشت در اپلیکیشن LBank، ابتدا وارد بخش Assets شوید و گزینه Withdraw را انتخاب کنید. سپس از بالای صفحه روی <strong>History بزنید. این بخش امکان فیلتر کردن تراکنشها بر اساس نوع ارز، روش انتقال و وضعیت پردازش را فراهم میکند.
در نسخه وب نیز از منوی Assets وارد بخش Withdraw شوید و گزینه <strong>View History را انتخاب کنید. سپس در قسمت Funding History و بخش Spot History، نوع صورتحساب را روی Withdrawal قرار دهید.
اگر جزئیات برداشت TxID یا Transaction Hash دارد، LBank تراکنش را به شبکه بلاکچین ارسال کرده است. در این مرحله باید TxID را در مرورگر همان شبکه بررسی کنید. اگر هنوز TxID نمیبینید، درخواست احتمالاً در صف بررسی یا پردازش داخلی LBank قرار دارد.
وضعیت برداشت در LBank چه اطلاعاتی نشان میدهد؟
بخش تاریخچه برداشت فقط زمان و مبلغ انتقال را نمایش نمیدهد. این بخش اطلاعات لازم برای تشخیص محل توقف تراکنش را نیز در اختیار شما قرار میدهد.
| اطلاعات | کاربرد |
|---|---|
| نام ارز | مشخص میکند کدام دارایی را برداشت کردهاید. |
| مقدار برداشت | مبلغی را نشان میدهد که هنگام ثبت درخواست وارد کردهاید. |
| کارمزد برداشت | هزینهای را نشان میدهد که LBank برای شبکه انتخابی محاسبه کرده است. |
| شبکه انتقال | مشخص میکند برداشت از شبکهای مانند TRC20، ERC20 یا BEP20 عبور میکند. |
| آدرس مقصد | امکان مقایسه آدرس ثبتشده با آدرس کیف پول یا صرافی مقصد را فراهم میکند. |
| Memo یا Tag | برای ارزها و پلتفرمهایی کاربرد دارد که علاوه بر آدرس، شناسه مقصد هم میخواهند. |
| وضعیت تراکنش | مرحله فعلی برداشت را مشخص میکند. |
| TxID | امکان پیگیری تراکنش در مرورگر بلاکچین را فراهم میکند. |
| شماره سفارش | برای پیگیری درخواست از پشتیبانی LBank کاربرد دارد. |
آموزش بررسی وضعیت برداشت در اپلیکیشن LBank
مرحله اول: ورود به بخش برداشت
اپلیکیشن LBank را باز کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. سپس از منوی پایین صفحه روی Assets بزنید.
در صفحه داراییها، گزینه Withdraw را انتخاب کنید. اگر صفحه انتخاب ارز را مشاهده کردید، نیازی نیست برداشت جدیدی ثبت کنید.
مرحله دوم: باز کردن تاریخچه برداشتها
در بالای صفحه برداشت، گزینه History یا آیکون تاریخچه را لمس کنید. اپلیکیشن در این بخش سوابق واریز و برداشت حساب را نمایش میدهد.
تب Withdraw را انتخاب کنید تا فقط درخواستهای برداشت نمایش داده شوند.
مرحله سوم: پیدا کردن تراکنش موردنظر
برای پیدا کردن سریعتر درخواست، فیلترهای زیر را به کار ببرید:
- Crypto: انتخاب ارز موردنظر مانند USDT یا BTC
- Type: انتخاب نوع برداشت مانند On-chain
- Status: نمایش درخواستهای در حال پردازش، تکمیلشده یا ناموفق
راهنمای رسمی LBank نیز مسیر Assets، Withdraw و History را برای مشاهده و فیلتر سوابق برداشت معرفی میکند.
مرحله چهارم: مشاهده جزئیات درخواست
روی برداشت موردنظر بزنید. اکنون باید شبکه، آدرس مقصد، مقدار، کارمزد، وضعیت و در صورت ارسال تراکنش به شبکه، TxID را مشاهده کنید.
قبل از هر اقدامی، آدرس مقصد و شبکه ثبتشده را با اطلاعات پلتفرم دریافتکننده مقایسه کنید. این بررسی مشخص میکند مشکل از تأخیر پردازش است یا از انتخاب اشتباه شبکه و آدرس.
آموزش بررسی وضعیت برداشت در وبسایت LBank
مرحله اول: ورود به Withdraw
وارد حساب خود در وبسایت رسمی LBank شوید. از نوار بالای صفحه روی Assets کلیک کنید و سپس Withdraw را انتخاب کنید.
مرحله دوم: باز کردن سوابق برداشت
در صفحه برداشت، گزینه View History را باز کنید. در برخی نسخههای رابط کاربری، LBank سوابق را در مسیر زیر نمایش میدهد:
Assets > Funding History > Spot History
در قسمت فیلترها، گزینه Bill Type را روی Withdrawal قرار دهید. سپس بازه زمانی و ارز موردنظر را مشخص کنید.
مرحله سوم: بررسی TxID و جزئیات شبکه
روی رکورد برداشت کلیک کنید. اگر LBank برای تراکنش TxID ساخته باشد، میتوانید از طریق لینک جزئیات وارد مرورگر بلاکچین شوید یا هش تراکنش را کپی کنید. نسخه وب همچنین امکان دانلود سوابق را در اختیار کاربر قرار میدهد.
معنی وضعیتهای مختلف برداشت در LBank
نام دقیق وضعیتها ممکن است با توجه به زبان اپلیکیشن یا نسخه رابط کاربری تفاوت جزئی داشته باشد. بااینحال، منطق پردازش برداشتها معمولاً از مراحل زیر پیروی میکند.
| وضعیت | معنی | اقدام مناسب |
|---|---|---|
| Processing | LBank هنوز درخواست را بررسی یا برای ارسال آماده میکند. | مدتی صبر کنید و جزئیات درخواست را دوباره بررسی کنید. |
| Pending | درخواست یا تراکنش هنوز تأیید نهایی نگرفته است. | وجود TxID را بررسی کنید و در صورت وجود، وضعیت شبکه را ببینید. |
| Completed یا Success | LBank برداشت را ارسال کرده و شبکه آن را تأیید کرده است. | اگر مقصد ارز را نمایش نمیدهد، با پشتیبانی پلتفرم مقصد تماس بگیرید. |
| Failed | سامانه نتوانسته درخواست را تکمیل کند. | علت خطا، موجودی قابل برداشت، محدودیت حساب و وضعیت شبکه را بررسی کنید. |
| Cancelled | سامانه یا کاربر درخواست را لغو کرده است. | بازگشت موجودی را بررسی کنید و پس از رفع علت، درخواست تازهای ثبت کنید. |
| Rejected | کنترلهای امنیتی یا محدودیتهای حساب درخواست را نپذیرفتهاند. | پیام حساب و اعلانهای امنیتی را بخوانید و با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| Suspended | LBank برداشت ارز، شبکه یا حساب را موقتاً غیرفعال کرده است. | اعلانهای رسمی و پیام صفحه برداشت را بررسی کنید. |
تفاوت پردازش داخلی LBank با تأیید شبکه بلاکچین
فرایند برداشت آنچین دو مرحله اصلی دارد. در مرحله اول، LBank درخواست را از نظر موجودی، امنیت حساب، اطلاعات مقصد و محدودیتهای برداشت بررسی میکند. در مرحله دوم، صرافی تراکنش را به شبکه بلاکچین میفرستد.
| نشانه | محل پردازش | مسئول پیگیری |
|---|---|---|
| وضعیت Processing و نبود TxID | سامانه داخلی LBank | پشتیبانی LBank |
| وجود TxID و وضعیت Pending در مرورگر شبکه | شبکه بلاکچین | انتظار برای تأیید شبکه |
| وضعیت Success در مرورگر شبکه، بدون واریز مقصد | پلتفرم یا کیف پول مقصد | پشتیبانی مقصد |
| آدرس یا شبکه اشتباه | بلاکچین مقصد ثبتشده | مالک آدرس یا پشتیبانی مقصد، در صورت امکان بازیابی |
این تفکیک اهمیت زیادی دارد. پشتیبانی LBank نمیتواند سرعت تأیید یک شبکه شلوغ را مستقیماً افزایش دهد. همچنین وقتی مرورگر بلاکچین تراکنش را موفق نشان میدهد، پلتفرم مقصد باید وضعیت واریز را بررسی کند.
چگونه TxID برداشت LBank را پیگیری کنیم؟
TxID چیست؟
TxID یا Transaction Hash شناسه یکتای تراکنش در شبکه بلاکچین است. این شناسه مانند شماره رهگیری انتقال عمل میکند و اطلاعاتی مانند وضعیت، آدرس فرستنده، آدرس گیرنده، مبلغ و تعداد تأییدها را نشان میدهد.
مراحل بررسی TxID
- وارد تاریخچه برداشت LBank شوید.
- تراکنش موردنظر را باز کنید.
- TxID را کپی کنید.
- مرورگر سازگار با شبکه انتخابی را باز کنید.
- TxID را در کادر جستجو وارد کنید.
- وضعیت تراکنش و تعداد تأییدها را بررسی کنید.
| شبکه | مرورگر رایج |
|---|---|
| Ethereum و ERC20 | Etherscan |
| Tron و TRC20 | Tronscan |
| BNB Smart Chain و BEP20 | BscScan |
| Bitcoin | مرورگرهای بلاکچین بیتکوین |
| Solana | Solscan |
LBank در راهنمای رسمی خود توصیه میکند کاربران پس از دریافت TxID، وضعیت تراکنش را در مرورگر همان بلاکچین بررسی کنند. وضعیت Pending به معنی انتظار برای تأیید شبکه است؛ وضعیت Success نیز نشان میدهد شبکه انتقال را ثبت کرده است.
اگر برداشت LBank روی Processing باقی ماند چه کار کنیم؟
وضعیت Processing معمولاً نشان میدهد LBank هنوز تراکنش را به شبکه ارسال نکرده است. در این شرایط، TxID در دسترس نیست یا جزئیات بلاکچین هنوز چیزی نمایش نمیدهد.
برای بررسی مشکل، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
- صفحه تاریخچه برداشت را تازهسازی کنید.
- ایمیل و اعلانهای حساب را برای پیام امنیتی بررسی کنید.
- مطمئن شوید احرازهای ایمیل، پیامک و Google Authenticator را کامل کردهاید.
- صفحه برداشت همان ارز را برای پیام تعمیرات یا توقف شبکه بررسی کنید.
- اعلانهای رسمی LBank درباره نگهداری کیف پول یا ارتقای شبکه را بخوانید.
- از ثبت چند درخواست تکراری خودداری کنید.
طبق راهنمای رسمی LBank، افزایش تعداد درخواستها یا محدودیت نودهای API میتواند بعضی برداشتها را در صف قرار دهد. LBank برای برخی تأخیرهای سیستمی یا تعمیرات کیف پول، بازه احتمالی ۸ تا ۲۴ ساعت را ذکر میکند و توصیه میکند کاربر پس از ۲۴ ساعت توقف، موضوع را با پشتیبانی پیگیری کند.
اگر TxID وجود دارد اما ارز به مقصد نرسیده است
وجود TxID یعنی LBank تراکنش را به بلاکچین فرستاده است. اکنون مرورگر شبکه مشخص میکند انتقال هنوز منتظر تأیید است یا شبکه آن را تکمیل کرده است.
حالت اول: مرورگر شبکه وضعیت Pending نشان میدهد
در این حالت شبکه هنوز تراکنش را تأیید نکرده است. شلوغی شبکه، اختلال نودها یا تعداد کم تأییدها میتواند زمان انتظار را افزایش دهد.
شبکه را در فواصل منطقی بررسی کنید. ثبت برداشت دوم، تراکنش قبلی را سریعتر نمیکند و فقط مدیریت دارایی را دشوارتر میکند.
حالت دوم: مرورگر شبکه وضعیت Success نشان میدهد
ابتدا آدرس مقصد، شبکه، مقدار و Memo یا Tag را مقایسه کنید. اگر همه اطلاعات درست هستند اما پلتفرم مقصد ارز را نمایش نمیدهد، TxID را برای پشتیبانی مقصد ارسال کنید.
برخی صرافیها قبل از افزایش موجودی، تعداد مشخصی تأیید شبکه میخواهند. کیف پولهای شخصی نیز ممکن است توکن را تا زمان افزودن دستی قرارداد آن نمایش ندهند.
حالت سوم: شبکه انتقال موفق است اما Memo یا Tag اشتباه است
این مشکل بیشتر برای ارزهایی مانند XRP، XLM، EOS و برخی انتقالهای TON رخ میدهد. در این حالت، بلاکچین ارز را به آدرس اصلی پلتفرم مقصد میفرستد اما سامانه مقصد نمیتواند حساب کاربر را تشخیص دهد.
با پشتیبانی پلتفرم دریافتکننده تماس بگیرید و TxID، مبلغ، نام ارز، آدرس و Memo یا Tag صحیح را ارائه دهید. سیاست مقصد تعیین میکند که آیا امکان بازیابی دارایی وجود دارد یا خیر.
چرا برداشت در LBank ناموفق میشود؟
| علت احتمالی | نشانه | راهحل |
|---|---|---|
| موجودی قابل برداشت ناکافی | موجودی کل کافی است اما سامانه اجازه برداشت نمیدهد. | داراییهای درگیر سفارش، حساب دیگر یا تأیید ناقص واریز را بررسی کنید. |
| تأیید ناقص واریز قبلی | پس از واریز سریع، خطای موجودی قابل برداشت ظاهر میشود. | تا تکمیل همه تأییدهای واریز صبر کنید. |
| مبلغ کمتر از حداقل برداشت | سامانه مقدار واردشده را قبول نمیکند. | حداقل برداشت همان ارز و شبکه را در صفحه Withdraw ببینید. |
| کارمزد و موجودی ناکافی | مقدار برداشت با موجودی کل برابر است. | کارمزد را از مبلغ موردنظر کم کنید. |
| توقف شبکه یا کیف پول | گزینه برداشت غیرفعال است یا پیام Suspension نمایش داده میشود. | تا پایان تعمیرات یا ارتقای شبکه صبر کنید. |
| محدودیت امنیتی حساب | پس از تغییر رمز یا تنظیمات امنیتی، برداشت قفل میشود. | دوره امنیتی را کامل کنید و از تغییر دوباره تنظیمات خودداری کنید. |
| آدرس نامعتبر | سامانه آدرس را قبول نمیکند. | قالب آدرس و شبکه مقصد را بررسی کنید. |
| نبود Memo یا Tag | سامانه برای تکمیل درخواست شناسه اضافی میخواهد. | Memo یا Tag را از صفحه واریز مقصد کپی کنید. |
| کنترل ریسک حساب | درخواست رد میشود یا حساب پیام بررسی امنیتی نشان میدهد. | مدارک و اطلاعات درخواستی پشتیبانی را ارائه دهید. |
برداشت پس از واریز سریع انجام نمیشود
گاهی LBank دارایی واریزی را قبل از دریافت همه تأییدهای شبکه برای معامله داخل صرافی در دسترس قرار میدهد. بااینحال، سامانه تا زمان تکمیل همه تأییدها اجازه برداشت آن دارایی را نمیدهد.
برای مثال، ممکن است واریز USDT روی شبکه TRC20 پس از بخشی از تأییدها وارد موجودی معاملاتی شود، اما موجودی قابل برداشت همچنان کمتر از موجودی کل باقی بماند. در چنین وضعیتی، کاربر ممکن است خطای موجودی قابل برداشت ناکافی یا کد 60045 را ببیند.
وارد بخش Deposit History شوید و پیشرفت تأیید واریز را بررسی کنید. زمانی که سابقه واریز مقدار کامل تأییدها و وضعیت Completed را نشان داد، دوباره برداشت را ثبت کنید. LBank برای این سناریو زمان معمولی حدود ۱۰ دقیقه تا ۲ ساعت را مطرح میکند؛ شرایط شبکه میتواند این زمان را تغییر دهد.
قفل موقت برداشت پس از تغییر تنظیمات امنیتی
LBank برای محافظت از حساب، پس از بعضی تغییرات امنیتی امکان برداشت را برای مدتی محدود میکند. تغییر رمز عبور، بازنشانی Google Authenticator، تغییر ایمیل، بازنشانی تأیید پیامکی یا باز کردن قفل حساب میتواند این محدودیت را فعال کند.
راهنمای رسمی LBank برای این تغییرات یک دوره امنیتی ۲۴ ساعته اعلام میکند. سامانه پس از پایان دوره، قابلیت برداشت را بهصورت خودکار فعال میکند و پشتیبانی نمیتواند این زمان را زودتر پایان دهد.
در طول این دوره، چند بار رمز یا تنظیمات امنیتی را تغییر ندهید؛ زیرا تغییر تازه میتواند بررسی امنیتی دیگری ایجاد کند.
توقف برداشت یک ارز یا شبکه در LBank
گاهی مشکل فقط به یک ارز یا شبکه مربوط میشود و سایر برداشتها بدون مشکل ادامه دارند. تعمیرات کیف پول، ارتقای بلاکچین، هاردفورک، اختلال نودها یا تغییرات قرارداد توکن میتواند برداشت یک شبکه را موقتاً متوقف کند.
برای تشخیص این وضعیت، صفحه برداشت همان ارز را باز کنید و شبکههای موجود را بررسی کنید. اگر یک شبکه برچسب Suspended دارد، از انتخاب شبکهای متفاوت بدون بررسی پشتیبانی مقصد خودداری کنید.
فقط زمانی شبکه جایگزین را انتخاب کنید که کیف پول یا صرافی مقصد همان ارز را روی آن شبکه پشتیبانی کند. یکسان بودن نام ارز به معنی یکسان بودن شبکه انتقال نیست.
مبلغ واقعی دریافتی در مقصد چگونه محاسبه میشود؟
LBank قبل از تأیید برداشت، کارمزد شبکه و مقدار تقریبی دریافتی را نمایش میدهد. مبلغی که مقصد دریافت میکند از فرمول زیر به دست میآید:
برای مثال، اگر 100 USDT برداشت کنید و کارمزد شبکه 1 USDT باشد، مقصد 99 USDT دریافت میکند.
اگر مقصد باید دقیقاً 100 USDT دریافت کند، باید مقدار برداشت را با توجه به کارمزد تنظیم کنید. کارمزدها به ارز و شبکه انتخابی بستگی دارند و LBank مقدار لحظهای را در صفحه برداشت نشان میدهد.
سناریوی کاربردی پیگیری برداشت USDT در LBank
فرض کنید کاربر 500 USDT را از طریق شبکه TRC20 به یک کیف پول خارجی برداشت کرده است. موجودی LBank کاهش پیدا میکند، اما کیف پول مقصد پس از چند دقیقه همچنان مبلغ را نشان نمیدهد.
سناریوی اول: TxID هنوز ثبت نشده است
وضعیت برداشت Processing است و جزئیات تراکنش TxID ندارد. کاربر باید منتظر پردازش داخلی LBank بماند، اعلانهای حساب را بررسی کند و از ثبت درخواست تکراری خودداری کند.
سناریوی دوم: TxID وجود دارد و Tronscan وضعیت Pending نشان میدهد
LBank تراکنش را ارسال کرده اما شبکه Tron هنوز آن را نهایی نکرده است. کاربر باید تا دریافت تأیید شبکه صبر کند.
سناریوی سوم: Tronscan وضعیت Success نشان میدهد
کاربر آدرس مقصد و مبلغ را مقایسه میکند. اگر اطلاعات صحیح باشند، کیف پول مقصد باید موجودی را نمایش دهد. اگر مقصد یک صرافی باشد، کاربر TxID را برای پشتیبانی آن صرافی ارسال میکند.
سناریوی چهارم: شبکه اشتباه انتخاب شده است
کاربر USDT را روی شبکه TRC20 فرستاده، اما مقصد فقط آدرس ERC20 را پشتیبانی میکند. در این شرایط، تماس با پشتیبانی مقصد تنها مسیر احتمالی برای بررسی بازیابی است و هیچ تضمینی برای بازگشت دارایی وجود ندارد.
چه زمانی با پشتیبانی LBank تماس بگیریم؟
در شرایط زیر پیگیری برداشت از پشتیبانی LBank منطقی است:
- وضعیت Processing بیش از ۲۴ ساعت تغییری نکرده است.
- برداشت Failed یا Rejected شده اما دلیل روشنی نمیبینید.
- موجودی پس از لغو یا شکست تراکنش به حساب برنگشته است.
- حساب بدون تغییر امنیتی مشخص، محدودیت برداشت نشان میدهد.
- تأیید واریز کامل شده اما موجودی قابل برداشت همچنان کافی نیست.
- LBank برای تراکنش TxID صادر نکرده است.
هنگام تماس با پشتیبانی، اطلاعات زیر را آماده کنید:
| اطلاعات لازم | دلیل اهمیت |
|---|---|
| UID یا شناسه حساب | پشتیبانی حساب درست را پیدا میکند. |
| نام ارز | تیم پشتیبانی کیف پول مربوط را بررسی میکند. |
| مقدار برداشت | تراکنش موردنظر را از سایر درخواستها جدا میکند. |
| شبکه انتقال | مسیر بلاکچین تراکنش را مشخص میکند. |
| آدرس مقصد | امکان بررسی اطلاعات ثبتشده را فراهم میکند. |
| TxID | پیگیری تراکنش روی بلاکچین را ممکن میکند. |
| شماره سفارش برداشت | درخواست داخلی LBank را مشخص میکند. |
| تصویر خطا | متن دقیق پیام و کد خطا را نشان میدهد. |
| زمان ثبت درخواست | مدت توقف تراکنش را مشخص میکند. |
اطلاعات محرمانه مانند رمز عبور، عبارت بازیابی کیف پول، کلید خصوصی یا کد فعال Google Authenticator را برای هیچ فردی ارسال نکنید. پشتیبانی معتبر برای بررسی برداشت به این اطلاعات نیاز ندارد.
اشتباههای رایج هنگام پیگیری برداشت
ثبت چند برداشت پشت سر هم
درخواستهای تکراری مشکل برداشت قبلی را حل نمیکنند. این کار فقط موجودی قابل برداشت و سابقه تراکنشها را پیچیدهتر میکند.
ارسال TxID برای پشتیبانی اشتباه
اگر مرورگر شبکه وضعیت Success نشان میدهد، ابتدا با پلتفرم مقصد تماس بگیرید. اگر LBank هنوز TxID صادر نکرده است، پشتیبانی LBank باید درخواست را بررسی کند.
یکسان دانستن شبکهها
USDT روی شبکههای مختلفی فعالیت میکند. آدرس TRC20، ERC20 و BEP20 همیشه قابلیت جایگزینی با یکدیگر ندارند. شبکه مبدأ و مقصد باید دقیقاً با هم تطابق داشته باشند.
نادیده گرفتن Memo یا Tag
بعضی صرافیها یک آدرس مشترک برای کاربران دارند و حساب مقصد را از طریق Memo یا Tag تشخیص میدهند. نبود این شناسه میتواند واریز خودکار را متوقف کند.
اعتماد به افراد ناشناس
افرادی که در شبکههای اجتماعی وعده آزاد کردن فوری برداشت یا بازیابی قطعی دارایی میدهند، ممکن است قصد سرقت اطلاعات حساب را داشته باشند. فقط از کانالهای رسمی LBank و پشتیبانی پلتفرم مقصد کمک بگیرید.
برای دریافت آموزشها و آپدیتهای رایگان بازار، همین حالا جوین شو.
چکلیست نهایی پیگیری برداشت LBank
| مرحله | بررسی |
|---|---|
| ۱ | وضعیت درخواست را در Withdrawal History مشاهده کنید. |
| ۲ | آدرس، شبکه و Memo یا Tag را با مقصد مقایسه کنید. |
| ۳ | وجود یا نبود TxID را مشخص کنید. |
| ۴ | در صورت وجود TxID، مرورگر شبکه را بررسی کنید. |
| ۵ | اعلانهای تعمیرات و محدودیت امنیتی حساب را بخوانید. |
| ۶ | در صورت موفقیت شبکه، موضوع را از مقصد پیگیری کنید. |
| ۷ | در صورت نبود TxID یا توقف طولانی، اطلاعات درخواست را برای پشتیبانی LBank ارسال کنید. |
جمعبندی
مهمترین نکته در پیگیری وضعیت برداشت LBank، تشخیص محل توقف تراکنش است. نبود TxID معمولاً به پردازش داخلی LBank اشاره دارد؛ وجود TxID و وضعیت Pending، انتظار برای شبکه را نشان میدهد؛ وضعیت Success همراه با نرسیدن دارایی نیز بررسی پلتفرم مقصد را لازم میکند.
پیش از ثبت هر برداشت، آدرس، شبکه، Memo یا Tag، کارمزد و مبلغ دریافتی را دوباره بررسی کنید. تراکنشهای بلاکچینی در بسیاری از موارد برگشتپذیر نیستند و انتخاب اشتباه شبکه یا مقصد میتواند بازیابی دارایی را دشوار یا غیرممکن کند.
اگر وضعیت Processing برای مدت طولانی ادامه داشت، درخواستهای تکراری ثبت نکنید. شماره سفارش، TxID، شبکه، مبلغ و تصویر وضعیت را آماده کنید و موضوع را فقط از پشتیبانی رسمی پیگیری کنید.
سؤالات متداول
چرا وضعیت برداشت LBank روی Processing مانده است؟
LBank احتمالاً هنوز درخواست را بررسی میکند یا آن را در صف ارسال قرار داده است. وضعیت شبکه، اعلانهای تعمیرات و محدودیتهای امنیتی حساب را بررسی کنید. اگر پس از ۲۴ ساعت تغییری ندیدید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
از کجا TxID برداشت در LBank را پیدا کنم؟
وارد Assets، سپس Withdraw و History شوید. تراکنش را باز کنید تا در صورت ارسال به شبکه، TxID را در جزئیات ببینید.
برداشت LBank تکمیل شده ولی ارز به کیف پول نرسیده؛ چه کار کنم؟
TxID را در مرورگر شبکه بررسی کنید. اگر وضعیت Success دارد، آدرس و شبکه را مقایسه کنید و سپس موضوع را از پشتیبانی کیف پول یا صرافی مقصد پیگیری کنید.
آیا میتوانم برداشت در حال پردازش LBank را لغو کنم؟
امکان لغو به مرحله پردازش بستگی دارد. اگر LBank تراکنش را به بلاکچین ارسال کرده باشد، معمولاً امکان لغو وجود ندارد. بعضی درخواستهای صفمانده نیز فقط پس از پایان مهلت بهصورت خودکار لغو میشوند.
چرا پس از تغییر رمز عبور نمیتوانم برداشت کنم؟
LBank پس از بعضی تغییرات امنیتی، برداشت را برای ۲۴ ساعت محدود میکند. پس از پایان دوره، سامانه قابلیت برداشت را دوباره فعال میکند.
چرا موجودی دارم اما LBank خطای موجودی قابل برداشت ناکافی میدهد؟
ممکن است دارایی در سفارش فعال، حساب دیگر یا واریزی با تأیید ناقص قرار داشته باشد. سابقه واریز و موجودی قابل برداشت را جداگانه بررسی کنید.
برداشت USDT از LBank چقدر طول میکشد؟
زمان ثابتی وجود ندارد. بررسی داخلی LBank، نوع شبکه، شلوغی بلاکچین و تعداد تأییدهای موردنیاز مقصد بر زمان نهایی اثر میگذارند.
برای پیگیری برداشت چه اطلاعاتی را به پشتیبانی LBank بدهم؟
UID حساب، نام ارز، مقدار، شبکه، آدرس مقصد، زمان درخواست، شماره سفارش، TxID و تصویر خطا را ارسال کنید. رمز، کد امنیتی، کلید خصوصی یا عبارت بازیابی را در اختیار هیچکس قرار ندهید.
