برداشت را در LBank ثبت کردهاید، موجودی حساب کاهش پیدا کرده، اما ارز به کیف پول مقصد نرسیده است؟ شاید هم از یک کیف پول دیگر برای حساب ال بانک واریز انجام دادهاید، ولی هنوز موجودی را در بخش Assets نمیبینید.
در چنین شرایطی، بسیاری از کاربران سریعاً تراکنش را ناموفق فرض میکنند. بااینحال، وضعیتهایی مانند Processing، Pending و Confirming لزوماً به معنی شکست تراکنش نیستند. برای بررسی یک تراکنش ناموفق ال بانک ابتدا باید نوع انتقال، وضعیت ثبتشده در LBank و نتیجه تراکنش در مرورگر بلاکچین را جداگانه بررسی کنید.
پاسخ سریع: چگونه تراکنش ناموفق ال بانک را بررسی کنیم؟
وارد بخش Assets شوید، صفحه Deposit یا Withdraw را باز کنید و از قسمت History، تراکنش موردنظر را انتخاب کنید. سپس وضعیت، شبکه، آدرس، مقدار، زمان و TxID را بررسی کنید. اگر TxID دارید، آن را در مرورگر همان شبکه جستوجو کنید. نتیجه این بررسی مشخص میکند که باید منتظر شبکه بمانید، با LBank تماس بگیرید یا مشکل را از پلتفرم مقصد پیگیری کنید.
آیا تراکنش واقعاً ناموفق است؟
پیش از هر اقدامی، وضعیت تراکنش را دقیق بخوانید. کاربران گاهی Pending یا Processing را با Failed اشتباه میگیرند، درحالیکه هرکدام معنای متفاوتی دارند.
| وضعیت تراکنش | معنی | اقدام مناسب |
|---|---|---|
| Processing | LBank هنوز درخواست را بررسی یا پردازش میکند. | جزئیات را بررسی کنید و تا پایان پردازش منتظر بمانید. |
| Pending | درخواست ثبت شده، اما پلتفرم یا شبکه هنوز آن را کامل نکرده است. | وجود TxID و تعداد تأییدهای شبکه را بررسی کنید. |
| Confirming یا Unconfirmed | شبکه تراکنش را دریافت کرده، اما تأییدهای کافی را ثبت نکرده است. | TxID را در مرورگر بلاکچین پیگیری کنید. |
| Completed یا Success | LBank انتقال را ارسال کرده یا شبکه تراکنش را تأیید کرده است. | اگر موجودی مقصد ثبت نشده، موضوع را با کیف پول یا پلتفرم دریافتکننده پیگیری کنید. |
| Failed | سیستم نتوانسته درخواست را اجرا کند یا شبکه تراکنش را رد کرده است. | پیام خطا، موجودی قابل برداشت، محدودیت حساب و وضعیت شبکه را بررسی کنید. |
| Cancelled | سیستم یا کاربر درخواست را لغو کرده است. | بازگشت موجودی را کنترل کنید و پس از رفع علت، درخواست تازهای ثبت کنید. |
LBank در بخش سوابق واریز و برداشت، اطلاعاتی مانند نوع ارز، شبکه، وضعیت، آدرس و شناسه تراکنش را در اختیار کاربر قرار میدهد. نام بعضی گزینهها ممکن است با توجه به نسخه وب یا اپلیکیشن کمی تفاوت داشته باشد.
آموزش مشاهده وضعیت تراکنش در اپلیکیشن LBank
برای بررسی وضعیت واریز یا برداشت در اپلیکیشن، مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد حساب خود در اپلیکیشن LBank شوید.
- از نوار پایین صفحه، گزینه Assets را انتخاب کنید.
- بسته به نوع تراکنش، وارد بخش Deposit یا Withdraw شوید.
- آیکون History یا سوابق را در بالای صفحه لمس کنید.
- نوع تراکنش، ارز و وضعیت را از طریق فیلترها مشخص کنید.
- تراکنش موردنظر را باز کنید.
- شبکه، آدرس، مقدار، کارمزد، زمان، وضعیت و TxID را کنترل کنید.
در بخش تاریخچه اپلیکیشن میتوانید واریزها را بر اساس ارز و وضعیت فیلتر کنید. برای برداشتها نیز معمولاً فیلترهای Crypto، Type و Status در دسترس قرار دارند.
آموزش مشاهده وضعیت تراکنش در سایت LBank
در نسخه وب نیز میتوانید جزئیات تراکنش ناموفق را از بخش داراییها پیدا کنید:
- وارد سایت رسمی LBank شوید و به حساب خود ورود کنید.
- گزینه Assets یا Asset Overview را باز کنید.
- بخش Deposit یا Withdraw را انتخاب کنید.
- روی View History، All Deposit Records یا All Withdrawal Records کلیک کنید.
- ارز و بازه زمانی موردنظر را مشخص کنید.
- روی Details یا لینک مربوط به تراکنش کلیک کنید.
جزئیات برداشت معمولاً شامل آدرس مقصد، شبکه انتقال و TxID است. سوابق واریز نیز آدرس دریافت و وضعیت ثبت دارایی در حساب LBank را نمایش میدهد.
اولین بررسی مهم: آیا تراکنش TxID دارد؟
TxID یا Transaction Hash شناسه منحصربهفرد تراکنش در شبکه بلاکچین است. وجود یا نبود این شناسه، مسیر عیبیابی را مشخص میکند.
اگر تراکنش TxID ندارد
نبود TxID معمولاً نشان میدهد که LBank هنوز تراکنش را به بلاکچین ارسال نکرده است. در این حالت، مرورگر بلاکچین اطلاعاتی درباره درخواست شما ندارد.
علت میتواند یکی از موارد زیر باشد:
- درخواست هنوز در صف پردازش LBank قرار دارد.
- کیف پول آن ارز تحت تعمیر یا ارتقا قرار دارد.
- سیستم کنترل ریسک حساب را بررسی میکند.
- موجودی قابل برداشت از مقدار درخواست کمتر است.
- تأیید امنیتی ایمیل یا Google Authenticator کامل نشده است.
- LBank برداشت آن ارز یا شبکه را موقتاً متوقف کرده است.
در زمان شلوغی، LBank ممکن است درخواست برداشت را در وضعیت Processing نگه دارد. تعمیر کیف پول یا ارتقای سیستم نیز میتواند برداشت یک ارز مشخص را موقتاً متوقف کند.
اگر تراکنش TxID دارد
وجود TxID یعنی پلتفرم تراکنش را به شبکه ارسال کرده است. اکنون باید وضعیت آن را در مرورگر بلاکچین بررسی کنید.
روی گزینههایی مانند View Hash، Details یا لینک کنار TxID بزنید. LBank معمولاً مرورگر متناسب با شبکه انتخابی را باز میکند. همچنین میتوانید TxID را کپی و بهصورت دستی در مرورگر همان شبکه وارد کنید.
چگونه TxID تراکنش LBank را بررسی کنیم؟
برای بررسی درست، مرورگر باید با شبکه انتقال یکسان باشد. برای مثال، تراکنش USDT روی TRC20 را باید در مرورگر شبکه ترون بررسی کنید؛ مرورگر اتریوم نمیتواند جزئیات این تراکنش را نمایش دهد.
پس از جستوجوی TxID، موارد زیر را کنترل کنید:
- وضعیت تراکنش
- آدرس فرستنده
- آدرس دریافتکننده
- نام یا قرارداد توکن
- مقدار انتقال
- زمان ثبت تراکنش
- تعداد تأییدهای شبکه
- وضعیت Success، Pending یا Failed
| نتیجه در مرورگر بلاکچین | تحلیل وضعیت | اقدام بعدی |
|---|---|---|
| TxID پیدا نمیشود | احتمالاً LBank هنوز تراکنش را منتشر نکرده یا شبکه اشتباهی را جستوجو کردهاید. | شبکه را دوباره بررسی کنید؛ اگر اطلاعات درست بود، با پشتیبانی LBank تماس بگیرید. |
| Pending یا Unconfirmed | شبکه هنوز تأییدهای لازم را ثبت نکرده است. | منتظر تأیید شبکه بمانید و تراکنش را دوباره ارسال نکنید. |
| Success یا Confirmed | بلاکچین انتقال را با موفقیت ثبت کرده است. | اگر مقصد موجودی را نشان نمیدهد، با پلتفرم یا کیف پول مقصد تماس بگیرید. |
| Failed یا Reverted | شبکه انتقال را کامل نکرده است. | جزئیات خطا را ذخیره کنید و موضوع را از پشتیبانی LBank پیگیری کنید. |
بررسی برداشت ناموفق از LBank
در برداشت، سه مرحله جدا از یکدیگر وجود دارد: LBank درخواست را پردازش میکند، شبکه بلاکچین تراکنش را تأیید میکند و کیف پول مقصد موجودی را ثبت میکند. مشکل میتواند در هرکدام از این مراحل رخ دهد.
برداشت روی Processing باقی مانده است
وضعیت Processing یعنی LBank هنوز درخواست را به پایان نرسانده است. در این شرایط، ابتدا بررسی کنید که آیا TxID در جزئیات وجود دارد یا خیر.
اگر TxID ندارید، تراکنش هنوز به شبکه نرسیده است. ایجاد چند درخواست برداشت پشتسرهم کمکی نمیکند و ممکن است بررسی سوابق را دشوارتر کند. تا مشخصشدن وضعیت درخواست اول، برداشت تکراری ثبت نکنید.
برداشت Completed است، اما ارز به مقصد نرسیده است
Completed در LBank معمولاً یعنی پلتفرم برداشت را ارسال کرده است. این وضعیت بهتنهایی تضمین نمیکند که کیف پول مقصد همان لحظه موجودی را نمایش دهد.
TxID را در مرورگر شبکه بررسی کنید:
- اگر شبکه هنوز تراکنش را تأیید نکرده، باید منتظر بمانید.
- اگر شبکه وضعیت Success را نشان میدهد، آدرس مقصد را بررسی کنید.
- اگر آدرس درست است، TxID را برای پشتیبانی کیف پول یا صرافی مقصد ارسال کنید.
- اگر Memo یا Tag را اشتباه وارد کردهاید، پلتفرم مقصد باید امکان بازیابی را بررسی کند.
LBank نیز توصیه میکند زمانی که برداشت روی بلاکچین تأیید شده اما مقصد آن را ثبت نکرده است، کاربر TxID را به ارائهدهنده کیف پول یا پلتفرم دریافتکننده ارائه دهد.
برداشت به دلیل موجودی قابل برداشت ناموفق است
موجودی کل حساب همیشه با موجودی قابل برداشت برابر نیست. بخشی از دارایی ممکن است در سفارش باز، حساب فیوچرز، کپیترید، Earn یا فرایند انتقال داخلی قرار داشته باشد.
موارد زیر را بررسی کنید:
- سفارشهای باز اسپات را لغو کنید.
- موجودی را به حساب مناسب، مانند Spot یا Funding، منتقل کنید.
- کارمزد شبکه را در مقدار برداشت لحاظ کنید.
- حداقل مقدار برداشت ارز را بررسی کنید.
- دارایی قفلشده یا در انتظار تأیید شبکه را کنترل کنید.
خطای برداشت پس از Quick Deposit
LBank در برخی شبکهها ممکن است واریز را پیش از تکمیل همه تأییدها برای معامله در دسترس قرار دهد. بااینحال، کاربر تا تکمیل تمام تأییدهای لازم نمیتواند همان دارایی را برداشت کند.
در این شرایط احتمال دارد پیام insufficient withdrawable balance یا کد خطای 60045 را ببینید. این پیام الزاماً نشاندهنده خرابی حساب نیست؛ شبکه باید تأییدهای باقیمانده را کامل کند.
بررسی واریز ناموفق به LBank
در واریز، ابتدا باید تراکنش را در پلتفرم یا کیف پول فرستنده بررسی کنید. اگر مبدا هنوز تراکنش را ارسال نکرده باشد، LBank امکان شناسایی آن را ندارد.
واریز در شبکه Success است، اما در LBank ثبت نشده است
در این وضعیت، اطلاعات زیر را با دقت مقایسه کنید:
- آدرس مقصد با آدرس Deposit حساب LBank یکسان باشد.
- شبکه انتخابی در مبدا با شبکه انتخابی در LBank تطابق داشته باشد.
- توکن یا قرارداد آن را LBank پشتیبانی کند.
- مقدار واریز کمتر از حداقل تعیینشده نباشد.
- برای ارزهای نیازمند Memo یا Tag، مقدار صحیح را وارد کرده باشید.
- شبکه تعداد تأییدهای موردنیاز LBank را ثبت کرده باشد.
LBank اعلام میکند که واریز کمتر از حداقل تعیینشده ممکن است به حساب کاربر اضافه نشود. همچنین انتخاب ارز و شبکه یکسان در مبدا و مقصد، یکی از شرایط اصلی ثبت درست واریز است.
شبکه واریز با شبکه LBank یکسان نیست
یکسانبودن نام ارز کافی نیست. برای مثال، USDT روی شبکههای مختلفی مانند TRC20، ERC20 و BEP20 انتقال پیدا میکند. انتخاب شبکه اشتباه میتواند مانع ثبت خودکار واریز شود.
در چنین شرایطی دوباره تراکنش را ارسال نکنید. TxID، آدرس، شبکه، مقدار و اسکرینشات سوابق را آماده کنید و درخواست بازیابی را برای پشتیبانی رسمی LBank بفرستید. بازیابی دارایی در شبکه اشتباه همیشه امکانپذیر نیست و به شرایط فنی تراکنش بستگی دارد.
Memo یا Tag وارد نشده یا اشتباه است
برخی ارزها برای شناسایی حساب گیرنده علاوه بر آدرس، به Memo، Tag یا Payment ID نیاز دارند. شبکه ممکن است تراکنش را موفق ثبت کند، اما LBank بدون شناسه صحیح نمیتواند آن را به حساب شما نسبت دهد.
برای پیگیری، نام ارز، مقدار، TxID، Memo صحیح و اسکرینشات تراکنش را در اختیار پشتیبانی قرار دهید. LBank درباره واریزهای دارای Memo یا Tag اشتباه تأکید میکند که کاربر باید جزئیات کامل انتقال را برای بررسی فنی ارسال کند و نتیجه بازیابی را نمیتوان از پیش تضمین کرد.
دلایل رایج تراکنش ناموفق ال بانک
| علت احتمالی | نشانه قابل مشاهده | راهحل |
|---|---|---|
| شلوغی شبکه بلاکچین | TxID وجود دارد، اما وضعیت Pending باقی مانده است. | تعداد تأییدها را در مرورگر شبکه پیگیری کنید. |
| صف پردازش LBank | وضعیت Processing است و TxID ندارید. | منتظر پردازش بمانید و در صورت تأخیر طولانی با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| تعمیر کیف پول ارز | برداشت شبکه غیرفعال است یا درخواست پیش نمیرود. | اعلانهای LBank و وضعیت Deposit/Withdraw ارز را بررسی کنید. |
| شبکه اشتباه | تراکنش در بلاکچین موفق است، اما مقصد آن را ثبت نمیکند. | جزئیات را برای بررسی بازیابی به پشتیبانی مقصد ارسال کنید. |
| آدرس اشتباه | مرورگر بلاکچین آدرسی متفاوت از مقصد موردنظر نشان میدهد. | با مالک آدرس یا پلتفرم مقصد تماس بگیرید؛ بازیابی تضمینی نیست. |
| Memo یا Tag اشتباه | شبکه وضعیت Success دارد، اما موجودی حساب ثبت نشده است. | TxID و Memo صحیح را برای پشتیبانی مقصد ارسال کنید. |
| موجودی قابل برداشت ناکافی | پیام Insufficient Balance یا خطای مشابه میبینید. | سفارشهای باز، حساب دارایی و کارمزد شبکه را بررسی کنید. |
| تأیید امنیتی ناقص | درخواست پیش از ثبت نهایی متوقف میماند. | کد ایمیل، Google Authenticator و سایر مراحل امنیتی را کامل کنید. |
| واریز کمتر از حداقل | شبکه تراکنش را موفق نشان میدهد، اما LBank آن را ثبت نمیکند. | حداقل واریز ارز را بررسی و موضوع را با پشتیبانی پیگیری کنید. |
سناریوی واقعی بررسی تراکنش ناموفق در LBank
فرض کنید کاربری 500 واحد USDT را از LBank روی شبکه TRC20 برداشت کرده است. بخش Withdrawal History وضعیت Completed را نشان میدهد، اما کیف پول مقصد هنوز موجودی را نمایش نمیدهد.
کاربر باید این مراحل را انجام دهد:
- جزئیات برداشت را در LBank باز کند.
- شبکه را روی TRC20 تأیید کند.
- TxID را کپی کند.
- شناسه را در مرورگر شبکه ترون جستوجو کند.
- آدرس مقصد و مقدار 500 USDT را مقایسه کند.
- تعداد تأییدها و وضعیت نهایی تراکنش را ببیند.
اگر مرورگر وضعیت Pending را نشان دهد، شبکه هنوز انتقال را کامل نکرده است. اگر وضعیت Success باشد و آدرس نیز درست باشد، LBank وظیفه ارسال را انجام داده و کاربر باید ثبت موجودی را از کیف پول مقصد پیگیری کند.
حالا فرض کنید مرورگر آدرس دیگری را نشان میدهد. در این حالت، کاربر هنگام ثبت برداشت آدرس اشتباهی وارد کرده است. بلاکچین تراکنش تأییدشده را برنمیگرداند و LBank نیز نمیتواند انتقال نهایی شبکه را لغو کند.
چه اطلاعاتی برای پشتیبانی LBank آماده کنیم؟
ارسال یک پیام کلی مانند «برداشت من نرسیده» روند بررسی را کند میکند. پیش از تماس با پشتیبانی، اطلاعات زیر را آماده کنید:
- UID یا شناسه حساب LBank
- نام ارز یا توکن
- مقدار واریز یا برداشت
- نام شبکه انتقال
- TxID یا Transaction Hash
- آدرس مبدا و مقصد
- زمان تقریبی تراکنش
- شماره سفارش برداشت، در صورت وجود
- Memo یا Tag صحیح، در صورت نیاز
- اسکرینشات صفحه تاریخچه تراکنش
- اسکرینشات نتیجه مرورگر بلاکچین
درخواست خود را از طریق Ticket داخل مرکز پشتیبانی یا ایمیل رسمی service@lbank.com ارسال کنید. LBank برای بررسی مشکلات واریز، اطلاعاتی مانند TxID، شبکه، آدرس و نام ارز را درخواست میکند.
رمز عبور، کد Google Authenticator، کد پیامک، عبارت بازیابی یا کلید خصوصی خود را برای هیچ فردی ارسال نکنید. پشتیبانی واقعی برای بررسی TxID به این اطلاعات محرمانه نیاز ندارد.
چه زمانی باید با LBank و چه زمانی با مقصد تماس بگیریم؟
| شرایط | مرجع مناسب برای پیگیری |
|---|---|
| برداشت در LBank روی Processing مانده و TxID ندارد | پشتیبانی LBank |
| درخواست برداشت با خطای حساب یا موجودی رد شده است | پشتیبانی LBank |
| واریز در بلاکچین Success است، اما LBank آن را ثبت نکرده است | پشتیبانی LBank |
| برداشت در بلاکچین Success است، اما مقصد موجودی را نشان نمیدهد | پشتیبانی کیف پول یا پلتفرم مقصد |
| برداشت را به آدرس اشتباه ارسال کردهاید | مالک آدرس یا پلتفرم مقصد |
| تراکنش هنوز در بلاکچین Pending است | انتظار برای شبکه؛ در صورت توقف غیرعادی، پشتیبانی LBank |
| Memo یا Tag واریز به LBank اشتباه است | پشتیبانی LBank |
| Memo یا Tag برداشت از LBank به مقصد اشتباه است | پشتیبانی پلتفرم مقصد |
اشتباهاتی که هنگام پیگیری تراکنش نباید انجام دهید
ثبت تراکنش تکراری
تا زمانی که وضعیت درخواست اول مشخص نشده، همان انتقال را دوباره انجام ندهید. درخواست دوم ممکن است بعداً همراه با درخواست اول اجرا شود و مقدار بیشتری از دارایی شما را انتقال دهد.
جستوجوی TxID در شبکه اشتباه
هر TxID را باید در مرورگر شبکه خودش جستوجو کنید. پیدا نشدن شناسه همیشه به معنی نامعتبر بودن تراکنش نیست.
پرداخت هزینه به افراد ناشناس برای بازیابی
هیچ فردی با دسترسی به TxID نمیتواند یک تراکنش تأییدشده بلاکچین را لغو کند. درباره هر هزینه بازیابی، فقط طبق دستورالعملی عمل کنید که پشتیبانی رسمی LBank داخل تیکت تأیید کرده است.
حذف اسکرینشاتها و سوابق
تصویر خطا، زمان ثبت درخواست و جزئیات تراکنش را نگه دارید. این مدارک به تیم پشتیبانی کمک میکنند سریعتر محل مشکل را تشخیص دهد.
برای دریافت آموزشها و آپدیتهای رایگان بازار، همین حالا جوین شو.
چگونه از ناموفقشدن تراکنشهای بعدی جلوگیری کنیم؟
- نام ارز و شبکه را در مبدا و مقصد تطبیق دهید.
- آدرس را کپی کنید و چند کاراکتر اول و آخر آن را مقایسه کنید.
- وجود Memo یا Tag را پیش از انتقال کنترل کنید.
- حداقل واریز و حداقل برداشت را بخوانید.
- وضعیت فعالبودن شبکه را در LBank بررسی کنید.
- برای آدرس جدید ابتدا یک انتقال آزمایشی با مقدار کم انجام دهید.
- پس از ثبت درخواست، صفحه History را باز کنید و وضعیت را دنبال کنید.
- تا تعیین تکلیف تراکنش قبلی، انتقال تکراری انجام ندهید.
چند دقیقه بررسی آدرس، شبکه و Memo پیش از تأیید نهایی، از بسیاری از پروندههای پیچیده بازیابی جلوگیری میکند. این بررسی بهخصوص هنگام انتقال مبالغ بالا اهمیت بیشتری دارد.
جمعبندی
برای رفع مشکل تراکنش در LBank، فقط به عبارت Pending، Failed یا Completed تکیه نکنید. ابتدا نوع انتقال را مشخص کنید، سپس جزئیات History و وجود TxID را بررسی کنید. TxID مرز میان پردازش داخلی LBank و پردازش شبکه بلاکچین را نشان میدهد.
اگر TxID ندارید، معمولاً باید وضعیت را از داخل LBank پیگیری کنید. اگر TxID دارید و شبکه وضعیت Success را نشان میدهد، آدرس، شبکه و Memo را کنترل کنید و در صورت صحیحبودن اطلاعات، موضوع را از پلتفرم دریافتکننده دنبال کنید.
بازیابی انتقالهایی که با آدرس، شبکه یا Memo اشتباه انجام گرفتهاند همیشه امکانپذیر نیست. بنابراین، پیش از تلاش دوباره یا پرداخت هرگونه هزینه، مدارک تراکنش را جمعآوری کنید و فقط با پشتیبانی رسمی ارتباط بگیرید.
برای شروع معامله در البانک، همین حالا حساب خودت رو بساز.
سؤالات متداول
چرا برداشت LBank روی Processing مانده است؟
LBank ممکن است هنوز درخواست را بررسی کند یا برداشت آن شبکه در صف پردازش قرار داشته باشد. اگر TxID ندارید، تراکنش هنوز به بلاکچین ارسال نشده است.
تراکنش LBank موفق است، اما پول نرسیده؛ چه کار کنم؟
TxID را در مرورگر بلاکچین بررسی کنید. اگر وضعیت Success و آدرس مقصد صحیح است، TxID را برای پشتیبانی کیف پول یا صرافی مقصد ارسال کنید.
TxID برداشت ال بانک را از کجا پیدا کنم؟
از بخش Assets وارد Withdraw شوید، History را باز کنید و تراکنش موردنظر را انتخاب کنید. TxID معمولاً در صفحه جزئیات برداشت قرار دارد.
چرا TxID تراکنش LBank در مرورگر پیدا نمیشود؟
ممکن است شبکه اشتباهی را جستوجو کرده باشید یا LBank هنوز تراکنش را به بلاکچین ارسال نکرده باشد. نام شبکه و وضعیت درخواست را دوباره بررسی کنید.
آیا تراکنش Pending در LBank ناموفق است؟
خیر. Pending معمولاً یعنی پلتفرم یا شبکه هنوز تراکنش را کامل نکرده است. تعداد تأییدها و وجود TxID را بررسی کنید.
اگر شبکه برداشت را اشتباه انتخاب کنم، LBank پول را برمیگرداند؟
بازگشت دارایی تضمین ندارد. امکان بازیابی به شبکه، آدرس مقصد و دسترسی فنی پلتفرم دریافتکننده بستگی دارد.
واریز کمتر از حداقل LBank چه میشود؟
ممکن است LBank آن را بهصورت خودکار به موجودی حساب اضافه نکند. TxID و مقدار واریز را برای پشتیبانی رسمی ارسال کنید.
برای پیگیری تراکنش ناموفق چه اطلاعاتی لازم است؟
UID، نام ارز، مقدار، شبکه، آدرس، TxID، زمان انتقال و اسکرینشات سوابق را آماده کنید. برای Memo یا Tag اشتباه نیز مقدار صحیح را ارائه دهید.
